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阳光在线代理官方网 - vivo S5发售之际“悬浮窗”服务或引大麻烦
发布时间: 2020-01-11 16:28:32 | 点击量: 2387
摘要:11月22日,vivo s5将于今天上午10点正式发售,起售价2698元。但是,就在这个时候,多名家长称,vivo所提供的“悬浮窗”服务能够帮助消费者绕开实名认证的限制。而vivo智能手机公司则表示,该游戏玩家已经进行成年人实名制认证,不予退还。张先生称,“vivo互联网”客服正与他协商,等待张先生提供相关证明材料。“vivo互联网”客服称仍需要相关工作人员审核。行业竞争激烈,vivo的维稳和上升

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阳光在线代理官方网,11月22日,vivo s5将于今天上午10点正式发售,起售价2698元(8gb+128gb)。

vivo s5采用了全新的光电星眸屏方案, 前置摄像头开孔直径仅有2.98mm,这是迄今为止前摄孔径最小的挖孔屏机型,没有之一。

不仅如此,vivo s5支持最高800尼特亮度,局部峰值亮度可达1200尼特,强光下依然能看清屏幕,支持全局护眼,有效减少61%蓝光,支持100%覆盖p3广色域,颜色显示更鲜艳准确。该机另一大亮点是自拍, 它前置3200万像素摄像头,支持5重超质感美颜。

官方介绍,通过大量用户调研及潮流趋势解读,vivo美颜认知团队针对不同性别、不同肤质、不同脸型五官研发的全新美颜算法,让你拍出天然细腻好气色,呈现写真级自拍照片。

vivo s5采用6.44英寸显示屏,搭载高通骁龙712移动平台,最高配备8gb内存+256gb存储,后置4800万超清主摄+800万超广角+500万景深+200万微距四摄,电池容量为4100mah,支持22.5w快充。

但是,就在这个时候,多名家长称,vivo所提供的“悬浮窗”服务能够帮助消费者绕开实名认证的限制。

2019年11月20日,有报道称庞先生是湖南韶山市的一位农民,平时比较忙。他的儿子小文今年11周岁,平时喜欢在手机上玩王者荣耀、第五人格等游戏。10月15日,庞先生想去银行取钱,然而银行柜台工作人员告诉他,账户内仅有4元!“我们家存起来的钱一直放在卡里,算起来也有4、5万了。”庞先生再三确认,余额真的仅剩4元后,“我就问工作人员,这个钱到底去哪了?”

11月11日,腾讯公司方面回应:经过核定,该游戏账户确为未成年人进行操作,该账户上共消费金额28282.41元,经过核算最终同意退还22600元。

而vivo智能手机公司则表示,该游戏玩家已经进行成年人实名制认证,不予退还。vivo互联网客服服务热线表示,“在玩家的资料中显示,该玩家除了第五人格游戏外,还同时接触了皇室战争、飞行学员两个游戏。买家的支出用于购买游戏中的虚拟装备,已经交易完成,无法申请退款。另外,游戏中的支付渠道也仅针对成年人开放,而该游戏账号已经进行成年人实名认证。”

还有今年7月17日的报道。

安徽芜湖的张先生反映,今年3月份,其7岁的孩子小华在玩手机游戏“第五人格”时,用微信在线充值“v钻”(游戏中的虚拟货币)若干。张先生发现后立即打电话给游戏客服,要求对孩子所用账号进行永久“封号”,官方答应停用该账号。但7月初,小华再次瞒着家长登录此前账户偷偷充值4000多元。据张先生讲述,7月8日晚,小华在游戏“第五人格”的“6480回声”(类似游戏点券)上充值1000多元,由于没有短信通知,张先生并未发现;7月9日晚,小华再次充值3000多元。

7月12日,“vivo互联网客服热线”(“第五人格”对应手机用户客服平台)回应称,“我们是在3月份已经停用了该账号,至于为什么现在还能登录需要进一步核实查明。”同时,张先生验证了停用的账号确实还能登录,“我登录‘第五人格’游戏界面时,上面显示是默认账号和密码,并且查看充值情况全都有记录。”

“vivo互联网”客服称目前该账号能继续使用的原因仍在进一步核实中,“目前不清楚这个情况,所以需要去核实。”张先生称,“vivo互联网”客服正与他协商,等待张先生提供相关证明材料。“如果我们收到张先生的材料后,会有工作人员进一步核实该账号登录信息,我们会尽快跟您回复。”“vivo互联网”客服称仍需要相关工作人员审核。客服还称,“该账号已经冻结成功,但是中间有没有解冻过我这边需要核实。”关于是否可以查看相关申请解封的记录,客服称该账号目前处于封闭状态无法查询。但17日下午2点多,张先生依然可以用同一账号登录,他说要求封号后他本人没有要求官方将账号解封。

还有10月17日的报道。南京浦口市民张先生夫妻向媒体表示,短短三个月内,12岁的女儿竟然花费10万多元玩游戏、打赏主播。张先生的妻子说,自从10月1日丈夫发现微信账户里少了10万元以后,她就一直做噩梦。孩子的奶奶得了乳腺癌,爷爷患有尿毒症,都等着这些钱看病。为了要回看病钱,他多次联系vivo公司,并按照vivo公司的要求提供了相应的证明材料,可对方始终没有明确答复。vivo公司客服工作人员表示,游戏都是针对成年人开放的,孩子要玩,应该由家长来处理。现在他们也没有办法判断是成年人支付还是未成年人支付。

在11月20日至23日,以“5g改变世界 5g创造未来”为主题的首届“世界5g大会”在北京召开。vivo通信研究院院长秦飞出席此次大会,并发表《智慧终端助力5g成功》的主题演讲。2019年5g商用元年,5g也被推到了风口浪尖。秦飞认为,5g是一个面向商用的系统,追求市场的成功才是关键。“这就要求我们对市场充满敬畏之心,站在客户的角度去开发5g应用、思考5g如何落地。”

在业内人士看来,5g距离落地普及仍有一段时间。在此阶段,用户的换机频次因对5g手机的期待而有所下降,各厂商想要提高用户换机频次和用户忠诚度,仍是细节决定成败。在这种背景下,vivo未来发展面临着两重难题,一是向市场找增量,二是服务和硬件的协调。

行业竞争激烈,vivo的维稳和上升压力较大。在竞争中,vivo曾引以为傲的优势如今已经变成了他人所长。譬如拍照,用户率先想到的不再是vivo,而是号称比肩哈勃望远镜,能拍月亮的华为;而新的子品牌iqoo也缺少能让用户记住的特色优势,性价比上市场记住的仍然是小米。

应用商店能起到加强用户对手机品牌的信任的作用,而应用商店诱导用户消费的事件,往小了说只是应用本身的问题,往大了说就是vivo手机及其应用商店存在问题,这将会影响用户对vivo手机的信任和忠诚度。

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